I call center puntano la Bulgaria

 Alcune società britanniche come la Thomas Cook, eBay, Sky, Seatwave e Zumba Fitness hanno esternalizzato in Bulgaria parte dei propri servizi ai clienti. Operazioni simili fanno pensare che l'India potrebbe in fin dei conti perdere silenziosamente la corona di Capitale call center del mondo, ha scritto il quotidiano britannico Independent.

La società 60K dell'imprenditore britannico Jonathan Gladuitch è una delle società outsourcing che attirano compagnie a Sofia dove vengono quotidianamente serviti più di 3000 clienti britannici. "Quando nel 2008 ci siamo stabiliti qui, la Bulgaria era ancora un territorio vergine con infrastruttura delle telecomunicazioni obsoleta e praticamente priva di outsourcing" ha detto il business-man nella cui compagnia lavorano 650 persone che parlano 27 lingue.

„Tutto ciò è cambiato. Nel frattempo mi sono reso conto di quante persone giovani ben istruite ci sono qui – circa il 93% della mia equipe sono persone laureate o dottorandi che vogliono lavorare per me per due, tre o addirittura quattro anni prima di andare avanti". Gladuitch, tra i cui clienti sono la Sky Broadband e eBay, risparmia tra il 40 ed il 50% con il trasferimento dell'attività nell'Europa orientale.

Fonte: quotidiano bulgaro